FAQ

1) PREGUNTAS GENERALES

¿ Cuales son los plazos de entrega ?

Los productos Zeitholz se envían en un plazo de 2 a 4 días laborables en Alemania y de 2 a 5 días laborables en Francia.

¿ Los productos Zeitholz se benefician de una garantía ?

Una garantía legal de 2 años se aplica a todos los productos Zeitholz.

¿ Cuál es mi derecho de desistimiento ?

Para más detalles acerca de su derecho de desistimiento, consulte esta página.

¿ Qué hacer si el producto es defectuoso ?

Hacemos lo máximo para siempre proponer productos de calidad y satisfacer a nuestros clientes. No obstante, en muy raros casos, algunos productos pueden tener un defecto de fabricación.

Contacte con nuestro equipo técnico, responderemos a su solicitud sin demora.

¿ Cuales son los medios de pago aceptados ?

Puede pagar su compra con una tarjeta de crédito, con Paypal o por transferencia bancaria. Los cheques y el pago en efectivo no se aceptan como medios de pago.

¿ En cual cuenta bancaria puede hacer una transferencia bancaria ?

Nuestros datos bancarios :
Nombre : Zeilim GmbH
IBAN : DE90 8707 0024 06670 25100
Código bancario : DEUTDEDB903
Nombre del banco : Deutsche Bank Riesa

¿ Cómo convertirse en socio B2B, afiliado o influencer Zeitholz ?

Gracias por su interés. Le invitamos a contactar con el equipo comercial para recibir más información.

Welchen Garantieanspruch habe ich?

Sie erhalten auf alle Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

 

2) PREGUNTAS SOBRE LOS RELOJES ZEITHOLZ

1. ¿ Cuánto tiempo dura la pila y como puedo cambiarla ?

La pila tiene una duración de vida hasta los tres años. Cuando la pila no funciona más, es preferible cambiarla inmediatamente para evitar que las células muertas dañen el movimiento del reloj. Por eso, desenrosque la parte trasera de la caja y sustituya la pila usada por la nueva.

2. ¿ Es mi reloj a prueba de agua ?

Todos los relojes Zeitholz resisten a las salpicaduras y convienen perfectamente a un uso diario. Con materiales naturales tales como la madera o el cuero, los relojes Zeitholz no tienen que estar sumergidos en el agua. Los relojes Zeitholz resisten a una exposición mínima al agua durante una fina lluvia o el lavado de manos. No se recomienda ducharse, bañarse, nadar ni sumergirse con su reloj.

3. ¿ Cómo ajustar la correa del reloj de madera a mi pulsera ?

La madera es un material natural y delicado. Siga las instrucciones paso a paso y evite una manipulación brutal que podría dañar su reloj. Puede también confiarlo a un relojero.

  1. Para quitar un eslabón de su reloj utilice la herramienta proporcionada en la caja del reloj.
  2. Localice en el lado de la pulsera las cabezas de alfiler. Elija el lado atrás y no el con la cabeza plana para disponer el destornillador.
  3. Ponga el eslabón en la herramienta como sobre la imagen a la izquierda y asegúrese de que la cabeza de alfiler sea frente al destornillador.
  4. Gire el destornillador en el sentido del reloj y pulse el pasador hasta que salga por el otro lado del eslabón.
  5. Quite el pasador y separe los enlaces de madera.
  6. Repita las etapas anteriores para eliminar todos los eslabones necesarios para obtener el tamaño ideal de la correa.
  7. Conecte los eslabones, alinee los agujeros y ponga de nuevo el pasador en el interior. Utilice la herramienta si es necesario para atornillar el pasador.

 

3) CONSEJOS PRÁCTICOS

HACER

1. Mantener su reloj limpio con un paño suave no abrasivo frotandolo periódicamente para eliminar el polvo, la suciedad, la humedad y el sudor.

2. Asegúrese de que la corona que permite cambiar la hora y la fecha sea correctamente atornillada y pulsada para impedir entrar el agua y el polvo.

EVITAR

1. Evitar cualquier producto quimico tales como los perfumes, alcooles, petroleos que podrian dañar el reloj.

2. La abrasión persistente del reloj puede provocar abrasiones y rasguños y así dañar la esfera del reloj y la correa.

3. Es preferible quitarse el reloj si hacen un trabajo físico.

4. Evitar someter su reloj a cambios rápidos y extremos de temperaturas.

5. Mantener su reloj en su caja a temperatura ambiente cuando no lo lleva.


4) MANTENIMIENTO GENERAL

Golpes e impactos

Un reloj es una joya dotada de un mecanismo de precisión sensible. Por eso, tenga cuidado con los golpes e impactos violentos sobre superficies duras que pueden dañar la caja, la esfera, el movimiento o el cristal de su reloj y anular la garantía.

Temperaturas extremas

Asegúrese de mantener su reloj en un lugar a temperatura ambiente. La humedad así como las temperaturas extremas, superiores a 60°C o bajo 0°C pueden afectar el cronometraje y el ritmo de los agujeros, así como la resistencia global del reloj.

Campos magnéticos

Cada reloj expuesto a objetos imantados es susceptible perder su eficiencia, si no pararse. Por eso, evite dejar su reloj cerca de objetos magnéticos que pueden encontrarse en altavoces, ordenadores, televisores, ganchos magnéticos, neveras o móviles.

Exposición al agua

No gire y no tire la corona del reloj si este está mojado. Limpiar la humedad y la suciedad con un pañuelo suave y seco previamente después quitarlo de la muñeca. No lleve el reloj en los lugares húmedos como los baños, saunas y hammams. El vapor, el jabón o algunos componentes de una fuente caliente pueden acelerar la degradación del rendimiento de su reloj.

Productos químicos

Al limpiar su reloj, evite utilizar disolventes y productos químicos (diluyente, lejía, aguarrás…) que pueden cambiar los colores de la caja y de la correa y deteriorar el reloj. El contacto directo con otros productos como detergentes, cosméticos y perfumes pueden también dañar el reloj.

Limpieza y almacenamiento

Limpiar la humedad, el sudor o la suciedad con un pañuelo suave y seco después haberlo quitado de su muñeca por mantener su reloj intacto durante mucho tiempo. Guardar su reloj en su caja en un lugar seco y a temperatura ambiente.