FAQ

1) DOMANDE DI CARATTERE GENERALE

Quali sono i tempi di consegna?

I prodotti Zeitholz vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi in Germania e 2-5 giorni lavorativi in Italia.

I prodotti Zeitholz sono coperti da garanzia?

Tutti i prodotti Zeitholz hanno una garanzia legale di 2 anni.

Come funziona il diritto di recesso?

Per maggiori dettagli sul diritto di recesso, puoi consultare questa pagina.

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso?

Per noi è un punto d'onore offrire sempre prodotti di qualità e soddisfare i nostri clienti. Tuttavia, in casi molto rari, alcuni prodotti possono presentare un difetto di fabbricazione.

Contatta il nostro team tecnico, risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo acquisto con carta di credito, pagamento Paypal o bonifico bancario. Assegni e contanti non sono accettati come mezzo di pagamento.

Su quale conto bancario posso effettuare il bonifico?

Le nostre coordinate bancarie:
Nome: Zeilim GmbH
IBAN: DE90 8707 0024 06670 25100
Codice bancario: DEUTDEDB903
Nome della banca: Deutsche Bank Riesa

Come posso diventare un partner B2B Zeitholz, un affiliato o un influencer?

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del marchio. Ti invitiamo a contattare il team commerciale per ricevere maggiori informazioni.


2) DOMANDE SUGLI OROLOGI ZEITHOLZ

1. Quanto dura la batteria e come si cambia?

La batteria ha una durata fino a tre anni. Quando la batteria smette di funzionare, è meglio cambiarla immediatamente per evitare che danneggi il movimento dell'orologio. Per fare ciò, svitare il fondello e sostituire la vecchia batteria con una nuova.

2. Il mio orologio è resistente all'acqua?

Tutti gli orologi Zeitholz sono resistenti agli schizzi d’acqua e adatti all'uso quotidiano. Per la presenza di materiali naturali come il legno o il cuoio, gli orologi Zeitholz non devono essere immersi in acqua. Gli orologi Zeitholz sono resistenti a minime esposizioni all'acqua durante una pioggia leggera o lavandosi le mani. Si sconsiglia di fare la doccia, il bagno, nuotare o fare immersioni con l'orologio.

3. Come si regola il cinturino in legno al polso?

Il legno è un materiale naturale e delicato. Ti preghiamo di seguire le istruzioni passo dopo passo evitando di maneggiarlo in modo brusco, poiché potresti danneggiare l'orologio. Se preferisci puoi anche affidarlo a un orologiaio.

  1. Per rimuovere una maglia del cinturino utilizzare l'utensile fornito nella scatola dell'orologio.

  2. Rimuovere il perno e separare le maglie di legno.
  3. Ripetere i passaggi precedenti per rimuovere le maglie che è necessario eliminare per ottenere la corretta dimensione del cinturino.
  4. Per rimontare il bracciale, collegare le maglie, allineare i fori delle maglie e infilare il perno attraverso il foro.
  5. Utilizzare l'utensile con cautela per spingere o avvitare completamente il perno nel foro in modo da fissarlo.

 

3) CONSIGLI PRATICI

Cosa fare

1. Mantenere l'orologio pulito con un panno morbido e non abrasivo strofinandolo regolarmente per rimuovere polvere, sporco, umidità e sudore.

2. Assicurarsi che la corona utilizzata per cambiare l'ora e la data sia correttamente avvitata e spinta all'interno per evitare che vi penetri acqua e polvere.

Cosa evitare

1. Evitare che l’orologio entri in contatto con prodotti chimici, come profumi, alcool, oli, ecc., poiché potrebbero danneggiarlo.

2. Evitare che l’orologio sia soggetto a ripetute abrasioni, poiché potrebbero formarsi dei graffi sul quadrante, sulla cassa o sul cinturino.

3. È preferibile togliersi l'orologio quando si compie un intenso lavoro fisico.

4. Non esporre l'orologio a rapidi sbalzi di temperatura o a caldo o freddo estremi.

5. Tenere l'orologio a temperatura ambiente nella sua scatola quando non lo si indossa.


4) MANUTENZIONE GENERALE

Urti e impatti

Un orologio è un accessorio dotato di un sensibile meccanismo di precisione. È quindi necessario evitare di sottoporlo a urti e impatti violenti contro superfici dure poiché potrebbero danneggiare la cassa, il quadrante, il cristallo, le lancette o il movimento dell’orologio, e invalidarne la garanzia.

Temperature estreme

Assicuratevi di tenere l'orologio in un luogo a temperatura ambiente. L'umidità e le temperature estreme superiori a 60° o inferiori a 0° possono influire sulla precisione e sulla resistenza all’acqua dell’orologio. Conservare l'orologio in un luogo fresco e asciutto e non lasciarlo in un luogo in cui possa surriscaldarsi (ad esempio sul cruscotto dell’auto).

Campi magnetici

Qualsiasi orologio esposto a oggetti magnetizzati rischia di perdere la sua efficacia o addirittura di fermarsi. Evitare quindi di lasciare l'orologio vicino a oggetti magnetici, come altoparlanti, computer, televisori, ganci magnetici, frigoriferi o telefoni cellulari.

Esposizione all'acqua

Non girare o estrarre la corona dell'orologio se l'orologio è bagnato. Pulire l'umidità e lo sporco con un panno morbido e asciutto dopo averlo tolto dal polso. Non indossare l'orologio in luoghi umidi come bagni hammam o saune. Il vapore, il sapone o altre sostanze utilizzate nei bagni termali possono accelerare il deterioramento delle prestazioni dell'orologio.

Prodotti chimici

Quando si pulisce l'orologio, evitare l'uso di solventi e prodotti chimici (diluenti, candeggina, acqua ragia, ecc.) che possono cambiare i colori della cassa e del cinturino e danneggiare l'orologio. Anche il contatto diretto con altri prodotti come detersivi, cosmetici e profumi può danneggiare l'orologio.

Pulizia e conservazione

Per mantenere l’orologio in condizioni ottimali asciugare l'umidità, il sudore o la sporcizia con un panno morbido e asciutto dopo averlo tolto dal polso. Conservare l'orologio nella sua scatola in un luogo asciutto e a temperatura ambiente.