CONDICIONES DE GARANTÍA
El periodo de garantía comienza en la fecha de facturación y es de 2 años. Durante este periodo ofrecemos los siguientes servicios de garantía, a nuestra discreción:
- Reparación gratuita de los productos.
- Sustitución gratuita de los productos por un producto equivalente (o un modelo sucesor si el producto original ya no está disponible).
- Sustitución de la pila durante el primer año tras la compra.
Si tiene algún problema con su reloj, envíenos un correo electrónico a contact@zeitholzwatches.com.
Es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre lo siguiente
- El uso inadecuado o la manipulación incorrecta de los productos, que podría provocar la rotura del cristal y daños en el mismo.
- Influencias ambientales como humedad, frío o calor extremos, sobretensión, polvo, etc., incluidos los daños causados por la humedad y el agua.
- Uso de la fuerza o impactos fuertes.
- Intentos de reparación no autorizados.
- Cambios en el color y la madera (pátina, color, cambios estructurales) que son inherentes al material y no están cubiertos por la garantía.
Como propietario de un reloj de madera, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Estos relojes son más sensibles que los de metal o plástico y requieren cuidados especiales.
- Se recomienda no llevar el reloj demasiado apretado en la muñeca para evitar una presión excesiva sobre los soportes de madera de la caja y prevenir posibles roturas.
- Si la madera entra en contacto con el agua o está expuesta a una humedad elevada, recomendamos secar el reloj de madera con un paño suave y seco para evitar la absorción de humedad, ya que esto podría provocar grietas.
Para reclamar la garantía, póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos o vídeos del defecto. Nuestro equipo le guiará en los pasos siguientes para hacer uso de la garantía y le explicará el proceso.